之前有个朋友做拼多多无货源,刚接了个订单,问怎么发货给买家,怕操作错了影响好评。其实发货不是难事,但得一步步来。
首先得确认订单信息,接单后先看订单里的收货地址、联系电话,确保信息准确,避免发错地址。然后选物流方式,拼多多支持快递、邮政小包等,轻便商品选快递(如中通、圆通)快,重量大或偏远地区选邮政小包便宜。记得选“承诺送达”的物流,这样买家能查物流状态。
接着填写物流单,把订单信息填到物流单上,拍照或扫描上传到拼多多后台“发货”模块。上传后系统生成运单号,要把运单号发给买家,方便他们查物流。发货后及时在后台点击“已发货”,这样买家能看到物流,也能提升店铺发货效率,避免超时扣分。
如果买家有物流问题,要及时联系物流公司,同时安抚情绪,说明会协助解决,提升信任度。另外,提前准备常用物流的运单号,或者用物流APP提前下单,节省时间;发货前检查商品是否完好,避免发错或损坏。