粉丝@小陈留言:刚收货发现包裹破损,想给物流客服打分却找不到入口,急得手忙脚乱...
其实拼多多物流客服评价入口有3个固定位置,跟着我一步步找:
- 包裹详情页:打开订单→长按商品图片→选择「查看物流」→页面底部「物流服务评价」按钮
- 订单列表页:点击「我的订单」→找到对应包裹→右上角「...」→「物流服务评价」
- 客服中心:首页右下角「客服」→点击「联系客服」→选择「物流问题」→页面右下角「评价」
遇到评价入口关闭的情况?可能是这些原因:
1. 包裹签收超48小时
2. 系统自动隐藏评价
3. 评价通道需手动开启
💡进阶技巧分享:
- 评价时附上3张证据图(破损处+运单+开箱视频)
- 选择「问题严重」优先处理,备注写「拍照取证已上传」
- 未收到回复可尝试「投诉」按钮升级处理
最后提醒:遇到物流纠纷先别急着差评!按这个流程操作:
联系客服→上传证据→提交投诉→等待48小时→平台介入处理