用户问：拼多多退款不退回商品怎么办？教你几招轻松解决！

之前有个粉丝遇到这事，他买了个蓝牙耳机，退款后商家说“需要自提或者承担运费”，急得团团转。其实别慌，按以下步骤来，一般都能解决！

首先，先联系商家客服沟通。直接找商家后台的客服，说明退款后商品没退回的情况，问商家是否可以安排退货，或者是否有其他解决方案，比如商家承担运费。很多商家会配合，毕竟平台有规定，不退回商品可能影响信誉。

如果商家不配合，那就申请平台介入。在订单页面找到“退款”按钮，点击后选择“申请平台退款”，平台会协调处理，可能需要你提供物流单号、商品照片等证明，说明情况，平台会帮着催商家退回商品。

另外，记得查看订单状态。在订单详情里，能看到退款是否到账，商品是否已发货，这些信息能帮你确认流程是否正常，避免信息遗漏。

最后，保留证据很重要。拍照记录商品当前状态（比如包装是否完好）、订单截图、和商家的聊天记录，万一后续有纠纷，这些都能作为证据，帮助解决问题。

总结一下，遇到退款不退回商品的情况，先和商家沟通，不行就找平台介入，同时保留证据，一步步来，问题都能解决。希望这些方法能帮到你，遇到类似情况别着急，按步骤处理就好！