拼多多买水果坏掉怎么申请全额退款?
之前有个粉丝小王,在拼多多买了箱车厘子,收到后发现有好几个坏果,他一开始没管,后来想申请退款,但不知道怎么操作,就问我,我告诉他方法,他很快就全退了。其实很多用户都会遇到类似情况,下面我帮你理清楚原因和解决办法,让你遇到坏水果也能顺利全退。
平台针对生鲜类商品(水果属于)有“坏果包退”机制,只要符合条件就能全额退款。比如,如果订单里坏果数量超过总量的10%,平台会支持全额退款。
需要满足:坏果数量超过订单总量的10%(比如10颗以上坏果),能提供清晰坏果照片证明(多张对比更好),且及时申请售后。如果这些条件都满足,平台一般会支持全额退款。
打开拼多多APP→进入“我的”→找到“待处理订单”→点击对应订单→选择“申请售后”→上传坏果照片(多张清晰对比)→选择“全额退款”→提交申请,等待平台审核。整个过程比较简单,一般1-2个工作日就能处理完。
收到水果后尽快检查,保留包装和快递单,遇到问题第一时间联系客服,避免超时处理导致退款失败。另外,尽量选择信誉好、评价高的商家,比如那些有“生鲜专供”标识的店铺,质量更有保障。
以后买水果可以多选信誉高、评价好的商家,比如那些有“生鲜专供”标识的店铺;收到后先拍照存证,检查坏果数量;如果遇到问题,别慌,直接找客服,他们一般都会帮解决的。希望这些方法能帮到你!