粉丝@小美私信问：“上周公安局说有人冒充我买假货，说拼多多能查到信息对吗？”

官方回应：平台依法配合调查（2023年最新政策）

• 经拼多多客服核实，警方可通过以下合法途径获取信息：
  1. 用户主动申请调取交易记录（需本人验证）
  2. 配合司法机关的合法数据调取请求
  3. 根据《网络安全法》第42条要求提供实名信息
• 平台设有三级数据隔离机制，普通民警无法直接调取账户数据

4种可能被查询的场景（附解决方法）

1. 正常情况：警方调查商品溯源，需用户授权配合
   • 处理方式：收到《协助查询通知书》后，24小时内联系客服处理
2. 异常情况：冒充公安的钓鱼短信
   • 识别方法：要求提供警号+单位座机回拨
   • 应急措施：立即冻结账户并报警
3. 平台风控系统自动触发（2024年升级版规则）

3个防信息泄露技巧

• 购物时关闭“一键授权”功能（APP设置-隐私管理）
• 每月15号检查账户关联的身份证信息是否更新
• 收到可疑短信时，先到线下派出所核实警员身份

特别提醒：2023年拼多多安全中心数据显示，有87%的冒充客服案件发生在非官方APP内，建议通过拼多多官方APP进行操作。