【投诉流程】3步直达物流负责人

• ① 订单溯源

  进入「我的订单」找到对应商品，点击物流详情页右下角「问题反馈」

  
• ② 客服升级

  选择「物流异常」并上传物流单号，系统会自动转接至区域物流专员

  ⚠️ 重点：描述「已签收但未收到货」或「物流信息停滞超过48小时」

• ③ 平台介入

  若48小时内未解决，在订单页面点击「申请平台仲裁」

  💡 小技巧：同步在拼多多APP「客服中心」提交《物流投诉工单》

【物流加速指南】

• 下单前用「物流查询」功能确认当地是否包邮
• 选择「官方旗舰店」商品，物流优先级+30%
• 偏远地区订单建议选择「京东物流」或「顺丰特快」