用户问：我买的东西坏了，拼多多平台不处理，我该怎么办？

首先，平台不处理可能是因为你的售后申请还没通过，或者商家还没响应。比如，你申请售后时，可能因为时间太长或者没提供有效凭证，平台暂时不介入。另外，平台系统有时候会有延迟，处理流程需要时间，也可能需要你补充信息。下面给你几个解决方法，试试看就有效果！

1. 先检查售后申请状态。打开订单详情，看“售后申请”是否显示“待商家处理”或“待平台审核”，如果商家没回应，点击“联系商家”直接沟通，提醒他们处理问题，很多商家看到提醒会及时解决。

2. 如果商家不理你，或者问题比较严重（比如商品质量差），可以点击订单里的“申请官方客服介入”，提交投诉。平台会派客服处理，可能更快解决，客服会联系商家或直接处理你的退款或换货请求。

3. 关注平台规则更新。有时候平台会调整处理流程，比如现在可能需要更早申请售后，或者提供更多证据（如视频、照片）。确保你的申请符合平台要求，比如在收到货后24小时内申请，这样平台处理起来更顺利。