拼多多机器人自动回复在哪里设置

有用户私信说，他在拼多多买衣服时，客服回复都是机器人自动的，有点烦，想关掉但不知道在哪设置。其实，机器人自动回复的设置在平台或商家端，具体操作步骤如下：

• 检查商家设置：进商品详情页，点客服按钮，看聊天框有没有“智能客服”提示，有的话可以点“联系人工客服”，部分商家会提供人工入口。
• 平台层面：拼多多主要靠商家自主设置，平台没统一关闭选项，但部分商家会标注人工客服方式，用户可以尝试发送更具体问题引导人工。
• 联系商家：如果机器人回复不行，直接发“人工客服”，部分商家会响应，或者看商品页面的“联系客服”进入人工界面。