之前有个小伙伴在拼多多买了个运动鞋，收到货后发现鞋底有瑕疵，联系客服申请退款，客服回复说需要补差价才能退，小伙伴有点迷茫，不知道该怎么办。

遇到这种情况，别慌，可以从这几个方面处理：

1. 理解客服的规则要求：先看订单里的“售后政策”或“退换货规则”，明确平台和商家的退换货条款，比如是否允许补差价退换货，补差价的原因是什么（比如预售商品、定制款等）。

2. 主动和客服沟通细节：和客服沟通时，礼貌说明情况，比如“我收到货后检查发现鞋底有瑕疵，想申请退款，根据订单里的规则，需要补差价吗？”这样让客服清楚你的诉求，也方便他们核对。

3. 保留商品问题的证据：拍照或录视频记录商品瑕疵，方便客服核实，同时作为后续维权的依据，避免后续纠纷。

4. 查看订单的“退换货”按钮：在订单页面点击“申请退换货”，按照平台的指引操作，比如上传问题照片，填写原因，这样更规范，也能更快处理。

总结一下，遇到拼多多售后问题，先看订单里的规则，再和客服沟通，保留证据，这样处理更高效，也能减少不必要的麻烦。