之前有个朋友在拼多多用现金券买手机壳，结果商家说缺货不发货，退款后现金券也没退，后来通过平台流程解决了，现在想了解现金券赔付的具体步骤，下面分享详细方法。

其实遇到现金券相关赔付问题，主要分几种情况，比如商家不发货、货不对板或者退款后现金券未退，以下是具体解决思路：

1. 商家原因导致现金券未使用或退款后未退：如果商家因缺货、下架等原因不发货，或者货不对板，导致你退款后现金券未退，可以联系商家协商，如果商家拒绝，就通过平台投诉。平台会介入调查，通常商家会退还现金券或补偿。

2. 平台流程操作步骤：进入拼多多APP，找到订单，点击“申请退款/售后”，选择“申请退款”，然后选择“现金券未使用”或“退款后现金券未退”原因，提交后平台会审核，一般1-3个工作日处理。如果商家不配合，平台会直接从商家账户扣款退回现金券。

3. 注意事项：提交申请时，最好附上聊天记录或订单截图，证明商家原因，这样能更快处理。另外，现金券通常在订单退款后7天内有效，过期可能无法退，所以及时操作很重要。

总结来说，遇到现金券赔付问题，先联系商家沟通，不行就通过平台投诉，平台会根据订单情况处理。保持耐心，一般都能解决。现在你知道怎么处理了吧？