拼多多能投诉商家吗？遇到不发货怎么处理？

用户问：“我买了个快递，商家一直不发货，拼多多能投诉吗？”

其实完全能！平台对商家有严格规定，如果商家不发货或服务差，你可以通过官方渠道投诉，平台会介入处理。下面分享具体方法和注意事项，帮你快速解决问题。

• 1. 找到投诉入口：打开订单详情页，点击“举报”或“投诉”按钮（通常在商品图片下方或订单信息里），选择“商家未发货”或“服务问题”等选项，填写订单号和具体问题描述。
• 2. 提交证据材料：平台需要订单号、商品图片、沟通记录（比如和商家聊天记录）等，最好提前保存这些信息，方便快速提交投诉。比如你跟商家沟通了多次但没结果，就把聊天截图附上。
• 3. 平台处理流程：提交后，平台客服会联系商家核实情况，如果商家确实未发货，通常会要求补发或退款。如果商家拒不配合，平台会根据规则处罚商家，甚至封店。整个过程一般1-3个工作日会有反馈。
• 4. 投诉后注意事项：投诉成功后，平台会给你退款或补发商品。如果商家补发了，记得确认收货；如果退款，记得查收钱款。同时，遇到类似问题，可以先联系商家沟通，如果无效再投诉，提高处理效率。

总结：拼多多完全支持用户投诉商家，只要订单符合投诉条件，平台会全力帮你维权。记住，保留证据、及时投诉，就能快速解决不发货等问题，让购物更安心！