用户之前发视频给客服没反应，其实操作有技巧，下面讲讲具体步骤和注意事项。 首先，案例：有用户说拍的视频发客服没回，后来发现是视频格式不对，调整后顺利上传了。那现在教大家正确方法。 步骤分点： 1. 视频格式要选常见的，比如MP4，大小别超过10MB，不然系统可能不识别。 2. 进入拼多多APP，点右下角“我的”，找“联系客服”，点“视频/图片”，按提示上传。 3. 上传前拍视频时，把问题点拍清楚，比如商品破损的地方，这样客服能快速看懂。 4. 提交后别急，等客服回复，一般几分钟内会有处理。 生活小技巧：下次拍视频前，用手机自带工具测试格式，确保能正常播放，避免上传失败。