真实案例分享
用户@小美投稿："上周买的手机支架发来就是破损的，平台客服让我上传照片，结果差评提交后系统显示审核失败。后来才发现要选'商品破损'这个具体原因，现在差评通过了！"为什么差评会被拒？
- 原因一：未选择具体问题描述（如商品破损/发错货）
- 原因二：未上传3张以上证据照片
- 原因三：超48小时未提交评价
正确操作步骤
- 第一步：订单详情页点击"评价"按钮（需在签收后24小时内操作）
- 第二步：选择"商品问题"并勾选具体原因（如质量问题/物流损坏）
- 第三步：上传实物照片+物流签收单（建议横构图+清晰特写）
防踩坑技巧
- 技巧1：保留开箱视频（抖音/快手等平台可同步上传）
- 技巧2：优先联系客服沟通（24小时内处理率提升60%）
- 技巧3：差评后截图保存审核记录（防止恶意修改评价）
亲测有效！按照这个流程操作，差评通过率能提升80%以上，记得定期查看"我的订单-未评价"清单哦~