案例分享：之前有个粉丝问，他在拼多多上卖了一个手机壳，发货后客户说没收到，他检查物流显示已签收，想取消订单但系统不让操作，急得不知道怎么办。
针对“拼多多商家如何处理已发货但未签收的订单”这个问题，以下是详细分析和解决方法：
- 平台规则限制：拼多多为保障买家权益，已发货订单默认无法直接取消，需通过售后流程处理，所以商家需先了解平台规则。
- 货品质量问题：若商品存在破损、错发等问题，可联系客服申请售后，提供证据后平台会介入退款或换货流程，这是解决问题的关键步骤。
- 物流状态核实：若物流显示已签收但实际未收到，需先与物流公司沟通，确认签收情况，再联系客户协商退款或补发，避免订单纠纷。
- 主动沟通技巧：及时与客户沟通，说明情况并主动提出解决方案（如补发、退款），保持沟通透明，能更快解决问题，提升客户满意度。
生活小技巧：遇到类似情况，先检查物流状态，若发现异常及时联系客服和物流，保持沟通透明，这样能更快解决问题，避免不必要的麻烦。