之前我买了一件运动鞋，收到货发现尺码不对，申请退款时平台介入了，最后退全款，那平台介入退全款后我们应该怎么处理呢？其实平台介入后，流程会更快，但用户也需要注意几个点，下面分享详细步骤和注意事项。
平台介入退全款后，用户可以按照以下步骤处理：
- 查看订单状态：平台介入后，订单会显示“平台介入处理中”，此时用户无需着急，耐心等待平台审核，一般1-3个工作日会完成审核。
- 确认退款到账：审核通过后，系统会自动将全款退回用户原支付账户（如支付宝、微信等），用户可以登录支付APP查看退款是否到账。
- 检查退款金额：退款金额应与订单原支付金额一致，若发现金额不符或未退全款，及时联系平台客服反馈，平台会协助处理。
- 保留沟通记录：在平台介入过程中，商家和平台的沟通记录可能作为后续处理依据，用户可保留聊天记录，以便需要时查询。
总结来说，平台介入退全款后，用户只需耐心等待审核结果，确认退款到账即可。遇到商品问题导致平台介入时，提前与商家沟通，保留问题证据，及时申请平台介入，平台介入后退款速度会更快，用户只需按流程操作，就能顺利解决退款问题。