有用户私信说：“我买了个手机壳，用了两天就裂了，找客服，客服说‘我们只换不赔’，后来不回消息了，这咋办？怎么投诉他们不处理问题？” 其实投诉的话，可以试试这些方法：

首先，打开拼多多APP，找到“我的”页面，点“帮助与反馈”，里面有“投诉”选项，把订单号、问题详情写清楚，提交后平台会处理。

其次，如果APP里投诉没效果，可以联系12315消费者协会，把情况说明，他们会有官方介入。记得保留所有沟通记录，比如客服的回复截图、订单信息，这些证据很重要。

还有，平台客服可能因为系统问题或处理不过来，所以可以尝试联系平台的人工客服，或者通过订单页面的“维权”功能，选择“客服不处理”提交。

总结一下，遇到客服不处理，别着急，先通过官方渠道投诉，保留证据，一步步来，通常能解决问题。平时购物时注意保留订单，遇到问题及时沟通，这样能更好地维护自己的权益。