拼多多店铺10万+销量评价却很少？原因和提升方法

之前有个粉丝私信我，说他在拼多多开了个儿童玩具店，店铺销量已经破10万了，但评价才几十条，这正常吗？

其实这种情况挺常见的，下面我给你分析一下原因，还有提升评价的方法，帮你解决这个烦恼~

首先，得明白为什么10万+销量评价少，主要分这几个原因：

1. 品类特性：像儿童玩具这类产品，很多家长买回家给孩子玩，如果没遇到问题，可能直接用了就收起来了，不会主动评价。尤其是大件玩具，家长可能觉得“用着没问题，没必要特意评价”。

2. 评价习惯：拼多多很多用户习惯“默认好评”，尤其是对销量高的店铺，觉得“销量高就说明靠谱，不用特意评价”。加上很多用户没养成评价习惯，所以即使买了，也不一定评价。

3. 客服引导不足：很多商家发货后没主动提醒用户评价，比如发条短信“亲，宝贝收到请给个好评哦，您的反馈很重要！”或者APP消息，这样能直接提升评价数量。如果没引导，用户可能完全忘记评价了。

4. 产品本身无问题：如果产品本身质量很好，用户用着满意，可能觉得“没必要评价，反正没问题”。这种情况下，用户更关注价格和销量，而不是评价数量。

针对这些原因，你可以试试这些方法提升评价数量：

1. 加强客服主动引导：每次发货后，通过短信或APP消息提醒用户评价，比如“亲，宝贝收到请给个好评哦，您的反馈很重要！”，或者“亲，宝贝已送达，请及时评价，您的反馈对我们很重要~”

2. 设置评价激励：比如评价返现（比如评价返1元），或者抽奖（评价就有机会抽小礼品），用小福利鼓励用户评价。不过要注意，不能违规，比如不能直接给现金，可以用店铺优惠券、小礼品等。

3. 优化产品详情页：在详情页中加入评价展示，比如“已有500+用户好评”，或者“累计销量10万+，好评率98%”，增加信任感，同时引导评价。比如在产品描述末尾加“亲，宝贝收到请给个好评哦~”

4. 定期回访用户：对刚购买的用户进行回访，比如通过微信或短信询问“宝贝收到了吗？用着怎么样？需要评价吗？”，主动询问是否需要评价，这样能提高评价率。