之前有粉丝私信我，说用拼多多商家版给客户发视频的时候，总是发不出去或者显示错误，特别着急，想了解具体怎么操作才能顺利发给客户。

其实这个问题很常见，下面我结合标题，给大家分享几个可能的原因和解决方法，再补充一些实用技巧。

一、设备或网络问题：首先检查你的手机网络是否稳定，用WIFI发送视频成功率更高；另外，部分老旧手机可能兼容性差，建议用最新版本的拼多多商家版，或者更换设备试试。

二、视频格式或大小不符合要求：商家版对视频格式有要求，一般推荐MP4、MOV等主流格式，分辨率不超过1080P，大小最好控制在50MB以内，如果视频太大或格式不对，系统会提示失败。

三、功能使用不熟悉：进入商家版后台，找到“客户消息”或“客户管理”里的“发送视频”入口，选择对应客户后，点击上传视频即可。如果找不到这个功能，可以刷新页面或查看商家版帮助文档。

总结一下，给客户发视频前，先确认网络稳定，准备符合规范的MP4格式视频（大小≤50MB），然后通过商家版“客户消息”模块操作，就能顺利发送啦！

生活小技巧：定期测试视频发送功能，提前把常用视频素材上传到手机相册，需要时直接调用，节省时间。