用户投稿案例：

我之前给商家差评后，发现评价页面根本找不到拉黑按钮！最后通过客服才解决，现在分享给同样遇到问题的姐妹

一、3步标准操作流程（附实拍图）

1. 路径一：订单详情页（点击订单编号→找到商家名称→点击右上角「…」→选择「屏蔽店铺」）
2. 路径二：评价页面（左滑差评条目→点击「屏蔽商家」→确认操作）
3. 路径三：购物车/店铺主页（店铺名称→点击「…」→选择「屏蔽店铺」）

📌提示：屏蔽后评价页面会显示「已屏蔽」标识，但历史订单仍可查看

二、5大常见失败原因及解决

• 1. 店铺有官方认证（带🏆标识的店铺需联系平台客服处理）
• 2. 同一设备多次操作（建议换手机号注册新账号重试）
• 3. 店铺违规被冻结（可查看商家公告栏是否有「违规处理中」提示）
• 4. 未完成订单闭环（必须确认收货后才能屏蔽）
• 5. 系统缓存问题（同时按住电源键+音量键5秒重启手机）

三、生活技巧库

技巧1：多设备验证

同时用微信小程序版和APP客户端操作，成功率提升70%

技巧2：截图留证

屏蔽前先保存店铺资质页截图，作为投诉凭证

技巧3：联动反馈

操作失败时同步在「帮助中心-投诉建议」提交工单

防坑指南

✅屏蔽后不影响维权追责
✅可随时取消屏蔽（路径同上，选择「取消屏蔽」）
✅屏蔽范围包含所有子店铺