之前有个朋友问我说，他开拼多多店铺，想提升到5星，但总评不好，想问怎么搞。其实很多商家都遇到类似问题，下面分享几个关键点。

首先得保证商品质量对得上描述，别卖假货或者次品，不然买家差评一堆，评分就上不去。然后物流时效要快，比如承诺24小时发货，就尽量做到，不然物流慢也会被扣分。接着多留优质评价，比如给好评的买家送个小礼物或者小惊喜，这样好评率提升，整体评分就高了。差评要及时处理，别让差评堆积，回复得真诚，可能很多差评是沟通问题导致的。最后主动联系好评，比如给好评的买家发消息感谢，这样好评率会更高，店铺评分自然就上来了。

总结下来，提升5星评分得从商品、物流、评价这几个方面入手，做好细节，店铺评分就能提升。记住，持续优化这些点，店铺评分会慢慢变好，给其他商家做个参考哦~