有用户私信说：“我买了个充电宝，申请仅退款后，买家一直不配合退回，客服说让我举报，但具体步骤不太清楚，求教一下。”
其实，遇到仅退款不退货的情况，平台有明确的举报流程，只要按照步骤操作，就能有效处理。下面分享具体方法，帮你快速解决。
第一步：登录拼多多APP，找到订单 打开拼多多，点击底部“我的”，进入订单列表，找到申请仅退款的订单，点击订单右侧的“售后”按钮。
第二步：选择“仅退款”并提交证据 在售后页面，选择“仅退款”选项，然后填写退款理由（比如“商品有问题，需要退款”），接着上传聊天记录（和买家的沟通截图）、物流单号（如果已发货的话）、订单截图等证据，这些证据能帮助平台判断买家的行为是否违规。
第三步：提交后平台审核 提交后，平台会进行审核，如果买家确实不配合退货，平台会介入处理，可能采取冻结买家账户、扣分或限制交易等措施。审核时间一般需要1-3个工作日。
第四步：联系客服补充说明 如果平台审核后处理效果不佳，可以点击订单里的“联系客服”，向平台提供更多证据（比如多次沟通记录、买家恶意申请仅退款的聊天记录），客服会进一步处理，确保问题得到解决。
小技巧： 保留所有沟通记录，及时申请售后，避免超时。如果订单有物流单号，尽量提供，这样平台更容易判断商品是否已退回。另外，平台对恶意仅退款行为有严格规定，只要证据充分，举报后一般都能得到公正处理。