用户之前在拼多多买了盒草莓，收到后发现有2颗烂了，她当时特别着急，不知道该怎么处理，后来通过售后退了，但过程有点折腾。现在遇到这种情况，其实可以按以下方法解决： 1. 先拍张清晰的照片，把坏果和快递单拍下来，证据要全。 2. 进拼多多APP，找到订单，点“售后”或者“联系客服”，直接说明水果坏果的事。 3. 给客服发照片，说明具体数量，比如“有2颗烂了”，客服一般会帮忙处理，比如退换或者补发。 4. 保留快递面单，因为客服需要确认物流状态，避免因为物流问题产生纠纷。 以后买水果的话，可以选那些有“坏果包赔”标识的商家，或者看评价里有没有提到水果新鲜，这样更放心。总结一下，遇到坏果别慌，及时联系售后，保留证据就行，这样处理起来更顺利。