最近有粉丝私信我，说在拼多多买了个手机壳，收到货发现是假货，商家还一直推卸责任，这可怎么办呀？

其实遇到这种商家，我们可以通过拼多多官方的投诉渠道来解决，下面我给大家讲讲具体怎么操作和常见的问题原因。

首先，常见导致需要投诉的原因主要有以下几点：

1. 商品质量问题：比如收到假货、破损、与描述不符等，需要提供订单号、实物照片、聊天记录等证据，详细说明问题细节。

2. 服务态度问题：商家不理人、敷衍、拒绝沟通等，记录沟通时间、内容，说明商家态度恶劣，影响购物体验。

3. 虚假宣传：商品描述和实物严重不符，比如宣传图是新的，实际是旧的、有瑕疵，提供对比照片作为证据。

4. 发货问题：延迟发货、物流信息错误、未按约定方式发货等，提供订单号、物流单号，说明发货延迟的具体情况。

然后，给大家分享一些实用的生活技巧，帮助大家快速解决投诉问题：

1. 保存好证据：购物时记得保存订单截图、聊天记录、实物照片，这些是投诉的关键！

2. 清晰说明问题：投诉时要明确写出问题，比如“我购买的商品是XX，收到后是假货，商家一直不处理，请协助处理”，让平台清楚了解情况。

3. 及时跟进：投诉后可以关注订单状态，如果商家不配合，可以继续投诉升级，或者联系拼多多客服协助处理。