前两天有个粉丝私信我,说他在拼多多卖定制T恤,但客户总问能不能定制,却迟迟不下单,急得团团转,问我有什么好方法邀请客户下定制单。
针对这个问题,咱们来聊聊“拼多多如何引导客户下单定制商品”的几个关键点,帮你解决邀请客户下单的难题。
首先,得明白客户为什么犹豫不下单。常见的原因有:客户对定制流程不熟悉,担心麻烦;没看到定制后的效果,缺乏信任;沟通时没突出定制优势,比如个性化、独特性,觉得普通商品更方便。
针对这些原因,这里有几个实用方法:
1. 制作清晰的定制流程图。比如在商品详情页放一张流程图,标明“选款式→选尺寸→选颜色→提交订单”,让客户一目了然,减少对流程的顾虑。
2. 展示定制案例。比如在详情页放之前客户的定制效果图片,附上好评截图,比如“张三定制了带公司logo的T恤,客户反馈很好”,这样能增加客户的信任感,让他们觉得“这个定制效果不错,我也试试”。
3. 主动询问客户需求。在聊天时,主动问“您想定制什么图案?需要什么尺寸?”或者“您看这个款式,想定制什么颜色?”引导客户表达想法,让他们觉得“这个商家很专业,会帮我定制”。
4. 提供定制模板。比如提供常见图案的模板,比如“卡通形象、风景图、文字图案”等,让客户直接选择,减少选择困难,比如“您看这个卡通小熊模板,要不要定制?”
最后,分享个小技巧:在聊天时,多强调定制的“独特性”,比如“定制的产品只有您一个人有,普通商品千篇一律”,让客户觉得“定制更有价值”,从而愿意下单。