粉丝投稿案例：@用户A 在拼多多购买的儿童书包出现脱线问题，通过「仅退款」功能10分钟完成退款，全程未退货。以下是具体操作拆解和避坑指南：

一、为什么能只退款不退货？3大核心原因

1. 平台政策支持：拼多多2023年升级《仅退款规则》，对7天无理由+质量问题双重保障商品开放该功能
2. 物流成本优化：退货需承担运费，仅退款可减少用户二次消费压力
3. 商家责任划分：明确标注「支持仅退款」的商品，平台优先保障消费者权益

二、官方认证操作流程（附截图指引）

1. 第一步：订单筛选（附操作截图）
   进入「我的订单」→ 点击「筛选」→ 勾选「仅退款」选项
2. 第二步：提交凭证（重点！）
   上传商品问题描述截图+3张以上实拍图，清晰展示质量问题部位
3. 第三步：客服确认（时效：2小时内）
   在线客服会发送电子协议，确认「无需退货」后自动到账

三、高频问题避坑指南

• ⚠️商品需满足：7天未拆封+质量问题明确+备注「支持仅退款」
• ⚠️敏感商品（如生鲜、贴身用品）不适用此功能
• 💡保留聊天记录：与客服沟通时全程截图，作为维权证据

博主实测技巧：选择「极速退款」通道时，备注「质量问题申请仅退款」可提升处理优先级。遇到商家拖延可拨打拼多多官方客服400-606-2288，提供订单号+问题截图，10分钟内转接专员处理。