拼多多商家不退款怎么投诉有效果？

之前有个朋友在拼多多买了个耳机，付完款后商家一直不发货也不退款，打电话也联系不上，急得团团转。

其实遇到商家不退款的情况，别慌，跟着步骤来投诉，平台一般都会帮忙处理的！

• 第一步：先找拼多多官方客服投诉。进入拼多多APP，点右下角“我的”，然后点“帮助中心”，找到“投诉建议”或“举报商家”，选择“商家不退款”类型，把订单号、聊天记录、支付凭证这些证据都附上，提交投诉。
• 第二步：如果客服没及时处理，可以联系平台人工客服。在“帮助中心”里找“人工客服”，说明情况，客服会引导你到专门的投诉渠道，或者帮你对接商家沟通。
• 第三步：保留好所有证据！比如订单截图、和商家的聊天记录（包括微信、短信等）、支付记录，这些都能作为投诉的依据，平台处理的时候会看这些证据。
• 第四步：耐心等待平台处理。提交投诉后，平台会联系商家核实情况，如果商家确实有问题，平台会介入调解，或者直接处理退款。一般几天内就能有结果，别着急催促。

小技巧：以后购物前先看商家的评价和销量，尽量选评价好、销量高的商家，这样遇到不退款的情况概率会低很多。如果还是遇到问题，及时投诉，平台会帮你维权！