我之前在拼多多拼单买零食,拼单成功后过了好几天商家一直不发货,我联系客服也不理我,后来查了规则才知道怎么处理。
其实遇到这种情况,别着急,先按这些步骤来:
1. 先看商家状态:拼单后要留意商家“待发货”的时间,很多商家会延迟发货,但如果超过平台规定时间(比如7天)不发货,属于违规。
2. 联系客服和商家:先找商家沟通,如果商家不理,直接联系拼多多客服,说明情况,提供订单号,客服会介入处理。
3. 申请退款或投诉:如果商家确实不发货,平台会支持退款,或者可以投诉商家,平台会根据规则处理,比如扣分、封店等。
4. 选择信誉好的商家:拼单前多看几条评价,确认商家发货速度、售后情况,避免遇到不靠谱的商家。
总结一下,拼单后别等太久,及时行动,平台和商家都会给处理方案。以后拼单前多留点心,选靠谱的商家,就能减少这种麻烦啦!