之前有个朋友小王,刚做拼多多运营,天天问我“拼多多运营是干嘛的”,结果做了三个月还不知道从哪入手,后来跟着老运营学,才慢慢摸清门道。
其实拼多多运营核心就是围绕“流量-转化-复购”这三个环节做文章。具体来说,得先做好商品端,比如选对爆款产品,优化标题和主图,让用户一看就心动;然后是流量端,通过搜索、推荐、活动等方式吸引更多用户进来;接着是转化端,优化详情页、价格、运费,让用户愿意下单;最后是复购端,通过老客营销、会员体系提升用户回头率。
下面给你拆解下具体工作内容:
1. 商品运营:选品是关键,要找需求大、竞争小、利润高的产品;标题要包含关键词,主图要吸引人;价格要合理,结合成本和竞品定价。
2. 流量运营:多参加平台活动(如百亿补贴、新品首发),优化搜索排名(通过关键词优化、销量提升),利用推荐流量(提升店铺权重)。
3. 数据运营:每天看店铺数据,比如点击率、转化率、客单价,找出问题点,比如点击率低可能主图不好,转化率低可能详情页没讲透,针对性调整。
4. 客服运营:及时回复用户咨询,处理售后问题,提升用户满意度,增加好评率,好评率越高,推荐流量越多。
新手运营要耐心,不要急于求成,先从选品开始,选对产品再优化流量,每天坚持分析数据,慢慢就会找到感觉。