之前有个粉丝私信我说,他买了个新手机壳,拼多多快递到了,盒子被压得皱巴巴的,手机壳也摔坏了,现在不知道怎么申请退货,急得团团转!
拼多多快递破损了怎么办?快速退货攻略分享!遇到这种情况别慌,跟着下面步骤来,轻松解决!
1. 先检查快递破损,拍照留证:收到快递后,先看看包装有没有破损,比如压痕、裂痕之类的,赶紧用手机拍几张清晰的照片,记录下来,方便后面申请售后的时候用。
2. 登录拼多多APP,找到订单,申请售后:打开拼多多APP,点“我的订单”,找到这个破损的订单,然后点“售后”按钮,选择“物流问题”或者“商品破损”,上传你刚才拍的照片,在描述里简单说下情况,比如“快递到了,盒子被压坏了,里面的手机壳也坏了”,提交申请就行。
3. 等待客服处理,选方案:提交后,客服会联系你,确认情况,然后给你几个方案,比如“补发新手机壳”“换新”“退款”,你可以根据自己需求选,一般破损严重的会换新或者补发,轻微的可能补发。
4. 保留证据很重要:收货时记得保留快递面单,破损时拍照,这些证据能帮你更快解决,别怕麻烦,先留好证据再说!
以后收快递,尤其是贵重物品,可以先拆开检查一下,避免收到破损后手忙脚乱。如果发现破损,及时联系客服,别犹豫,越早处理越好,不然可能耽误时间!