之前有个粉丝在拼多多买了一件外套,试穿后发现尺寸有点小,想联系客服退换货,但点进商品页面没找到客服入口,发消息也没人回复,后来通过这个方法联系上了人工客服。
其实找拼多多人工客服不难,主要看你在哪个页面,不同场景有不同的入口,下面给你分享几个最常用的方法:
1. 商品详情页找客服:在浏览商品时,点击商品信息区域下方的“联系客服”按钮,就能进入客服对话界面,直接和人工客服沟通。
2. 订单页面联系客服:进入“我的订单”,找到需要咨询的订单,点击订单右侧的“联系客服”按钮,客服会根据订单信息为你解答。
3. APP底部菜单找帮助:点击APP底部的“我的”→“帮助与反馈”→“联系客服”,这里也能直接进入人工客服通道,适合遇到平台通用问题的时候。
记住这些方法后,下次遇到问题就能快速找到人工客服啦,不用再为找不到入口而发愁~