粉丝@爱吃甜点的李女士投稿：她参与拼多多助力砍价活动邀请5位好友助力，承诺成功后返现88元。结果活动结束3天后发现好友助力次数被清零，客服却以“未达活动要求”为由拒绝处理。这种情况该怎么解决呢？

【三大维权解决方案】

1. 法律起诉途径（适用于金额≥500元）
• 保留助力记录、聊天截图等证据链
• 通过12315平台提交投诉（www.12315.cn）
• 向当地市场监管部门申请调解
2. 平台投诉渠道（适用于金额＜500元）
• APP内“我的-客服-投诉”提交
• 通过企微客服发送凭证（需24小时内）
• 联系拼多多官方邮箱：service@pinduoduo.com
3. 法律咨询建议
• 拨打12348法律援助热线
• 咨询当地律所合同纠纷律师
• 关注法院裁判文书网（www.court.gov.cn）同类案例

【活动参与避坑技巧】

• 仔细阅读活动规则（重点关注退出机制、有效期等条款）
• 保存所有助力记录（建议截屏+录屏双备份）
• 设置助力提醒（开启APP消息推送）
• 参与前确认好友参与度（避免无效助力）

重要提示：若发现平台存在虚假宣传、恶意清零等行为，可依据《电子商务法》第17条主张赔偿。建议优先通过官方渠道协商，遇到推诿可直接向消协（12315）或网信办（www.cac.gov.cn）举报。