拼多多免费带走5件商品怎么投诉
我有个朋友在拼多多买了一件连衣裙，商家说“下单即送5件配套小饰品”，结果收货后只有1件，其他都没发。她想知道怎么投诉，其实步骤很简单，跟着我一步步来就行。
首先，你得先整理证据，比如订单里的商品描述截图，显示商家承诺免费送5件；还有物流单号，证明发货了但没收到。然后进入拼多多APP，找到那个订单，点击右下角的“投诉”按钮，选“商品不符”或“虚假宣传”，上传证据。平台一般会1-3天处理，如果商家违规，会给你退款或者补发商品。如果平台处理慢，可以联系客服，把聊天记录和物流详情发过去，他们会帮你跟进。
第一步：收集证据
截取订单页面的商家承诺内容（比如“下单送5件小商品”）和物流单号，证明商家有虚假宣传或未履行承诺。这些证据是投诉的关键，能帮你证明商家的问题。
第二步：提交投诉
在拼多多APP中，进入订单详情页，点击“投诉”按钮，选择“虚假宣传”或“商品不符”，上传收集的图片或文件。选择投诉类型时，根据实际情况选，比如商家没按承诺送商品，就选“商品不符”；如果商家宣传的免费送是虚假的，就选“虚假宣传”。
第三步：平台审核
提交后，平台会在1-3个工作日内审核，若商家违规，会根据规则处理，比如退款或补发商品。审核结果会通知你，如果商家不配合，平台会进一步处理，比如扣分或封店。
第四步：客服跟进
若平台处理不及时，可联系客服，提供更多证据（如聊天记录、物流查询截图），说明情况，请求协助解决。客服会帮你对接商家或加快处理流程，确保问题得到解决。
购物小技巧：以后购物前仔细阅读商品描述和商家承诺，确认“免费送”的条件（如是否需满一定金额或指定商品），避免因信息误解导致纠纷。同时，保留好订单和物流信息，一旦遇到问题，能快速投诉解决。