之前有个粉丝私信我,说她的拼多多店铺dsr评分一直很拉胯,销量上不去,想快速提升。下面我就结合这个案例,给大家讲讲拼多多dsr评分低的原因和提升方法。
一、dsr评分低的原因
1. 物流时效慢:比如发货延迟、快递丢件、派送不及时,这些都会导致买家评分低。
2. 售后体验差:比如退换货流程复杂、客服态度不好、问题没解决好,差评会增多。
3. 评价引导不足:很多卖家不主动引导买家评价,导致好评率低,dsr评分自然下降。
二、快速提升dsr的方法
1. 优化物流服务:优先选择顺丰、京东物流等时效性强的快递,确保48小时内发货,并主动告知买家物流进度。
2. 提升售后响应速度:设置自动回复,及时处理售后问题,主动联系差评用户,了解问题并解决问题,引导重新评价。
3. 引导买家评价:在商品描述里添加“收到货后记得给个好评哦~”等提示,提高好评率。
三、生活技巧
定期检查店铺的dsr数据,每周关注一次,及时发现问题;主动联系差评用户,了解问题所在,解决问题后引导重新评价,这样dsr评分就能慢慢提升啦~