之前有个粉丝问我，他在拼多多开店，想招两个客服，结果后台显示只能设置一个，这让他很困惑，想知道能不能多加客服？

其实，做拼多多目前系统支持每个店铺最多设置一个在线客服，这主要是为了保障用户咨询体验的统一性和服务质量，避免信息混乱。不过，我们可以通过一些方法来优化客服服务，提升效率。

首先，平台限制方面：目前官方系统确实只允许每个店铺设置一个在线客服账号，这是为了维护平台的秩序和用户体验，所以不能直接添加多个。

其次，智能客服分流：我们可以利用“智能客服”功能，比如设置常见问题库，让机器人自动回复常见问题（如“怎么发货”“退换货政策”等），这样能分流大量基础咨询，减少人工客服的工作量。

另外，轮班制管理：如果店铺业务量较大，可以采用“轮班制”，比如早班、晚班，一个客服负责白天，另一个负责晚上，这样看似多个“服务时段”的客服，实际是同一账号在不同时间上线，但平台系统只认一个在线状态，不过能覆盖更多时间。

还有，升级店铺等级：如果店铺升级为企业店（需要满足一定交易额），部分企业店支持增加客服账号，或者通过第三方客服系统（如千牛、客服管家）来管理多个客服账号，不过需要确认平台兼容性。

总结一下，虽然拼多多目前不支持每个店铺设置多个在线客服，但可以通过智能客服分流、轮班制管理、升级店铺等级或第三方系统来优化客服服务，提升店铺运营效率。