拼多多代发货流程与话术技巧全解析

最近有个粉丝在闲鱼做拼多多代发,客户下单后说发货慢,结果差评了,想问我怎么优化话术和流程。今天就来聊聊这个事,帮大家避免踩坑~

其实代发过程中,很多问题都出在沟通上。下面给你拆解几个常见问题和方法,帮你把话术和流程搞顺。

1. 话术没说清楚代发流程:很多客户以为你直接发货,结果等了几天没收到货,就给差评了。一定要在开头就明确说明“我们是代发,不是直接发货”,并告知预计发货时间,比如“亲,我们这边是代发,一般1-3天发货,请耐心等待哦~”
2. 发货信息没及时更新:发货后客户查不到物流,会越来越焦虑。一定要第一时间在闲鱼私聊客户,把物流单号发过去,并提醒“物流预计几天到,请留意哦~”
3. 商品描述没标注代发说明:有些客户下单前没仔细看描述,以为直接发货。可以在商品标题或描述里加“代发说明”,比如“本店为拼多多代发货,下单后1-3天发货,请知悉~”

生活小技巧:记住,沟通是关键!提前把代发流程说清楚,发货后及时更新物流,客户就不会因为等待而差评啦~

点击展开全文

更多推荐