用户私信说，买了个手机壳，收到后裂了，商家说不是质量问题，不退不换，问怎么投诉。其实拼多多投诉商家挺常见的，下面分享具体步骤和技巧，帮你快速解决纠纷。

首先，打开拼多多APP，找到你买手机壳的订单，点击订单右边的“更多”按钮，然后选择“举报”或“投诉商家”选项。接着，选择“投诉商家”，在问题描述里写清楚情况，比如“收到商品后出现开裂，商家拒绝售后处理”，然后上传你拍的照片和聊天记录作为证据，这些证据能帮你证明问题存在。提交后，平台会审核，通常24小时内会有处理结果，比如要求商家退款或补发商品。

如果商家还是不理你，可以点击“申请平台介入”，平台会联系商家，如果商家仍不配合，可能会采取扣分、封店等措施。另外，购买前多看评价，选择评价好的商家，购买时保留好订单截图和物流单号，遇到问题及时沟通，不要拖延，越早投诉越容易解决。

总结一下，投诉商家其实没那么复杂，只要按步骤操作，保留证据，平台会帮你维护权益。遇到问题别怕，主动投诉是维护自己权益的好方法，希望这些技巧能帮到你！