我之前有个朋友，在拼多多买了个手机壳，结果收货发现是假货，找客服要退款，结果客服说“你被拉黑了，不能退款”，朋友当时急得不行，问我怎么办。

首先，得明白为啥会被拉黑。通常是被投诉、恶意差评、或者平台判定违规行为。比如你之前有虚假交易、刷单、或者收货后不处理问题，平台就会拉黑你。那被拉黑后还能申请退款吗？其实是可以的，但得看情况。

下面给你讲讲具体原因和方法：

1. 被拉黑的原因：比如之前有违规行为（虚假交易、恶意差评、不配合售后等），平台为了维护秩序会拉黑。不过这次退款如果是商品本身有问题（比如假货、破损），那平台一般会支持退款。

2. 退款流程：即使被拉黑，只要订单还在退款周期内（比如未发货或已发货但未签收），可以申请退款。但可能需要提供证据，比如订单截图、商品问题照片、与客服的沟通记录。

3. 处理方法：先联系客服，说明情况，提供证据，比如订单号、商品问题照片、与客服的沟通记录。如果客服不处理，可以提交平台申诉，说明被拉黑的原因不是针对这次订单的问题，而是之前的违规行为，这次是正常退款。如果平台不受理，可以尝试联系拼多多的小程序客服或者官方电话，详细说明情况，提供证据。

最后给个生活小技巧：遇到这种情况别慌，先整理好证据，比如订单号、商品问题照片、与客服的沟通记录，然后一步步去处理。平台一般都会考虑合理退款的，只要你能证明商品有问题或者交易有问题。