1. 检查优惠券状态和规则：先登录拼多多APP，进入“我的”-“优惠券”，看优惠券是否显示“可用”或“已过期”，同时点开优惠券详情，确认使用规则，比如是否需要满减、限品、是否在X天内使用等，排除因自身操作或规则变化导致的问题。

2. 联系官方客服：点击APP里的“客服”或“帮助中心”，选择“投诉建议”或“问题反馈”，说明你领了现金和优惠券，现在使用失败的情况，上传领券截图、使用失败时的订单截图等证据，客服会帮你核实并处理。

3. 查看平台规则更新：在“帮助中心”或“规则说明”里找近期是否有关于优惠券使用的更新，比如系统维护、规则调整，了解是否属于平台责任，这样投诉时更有依据。

4. 保留证据：领取优惠券时保留领取时间、优惠券编号、领取页面截图，使用时保留失败时的订单截图，这些证据能帮助客服更快判断问题，提高投诉效率。