【真实案例】
上周粉丝小王私信说,他用了半年的拼多多免费支付突然被扣了39.9元,点开账单才发现是"会员自动续费"。原来他注册时勾了"同意自动续费协议",现在想取消但找不到入口,急得直跺脚!【3步关闭教程】
- App内操作(最快捷) 1. 打开拼多多 → 点击右上角【我的】→ 进入【设置】 2. 找到【支付管理】→ 选择【免费支付】 3. 点击【服务协议】→ 找到【自动续费】选项→ 关闭勾选
- 客服通道(适用已扣费情况) 1. 点击【帮助中心】→ 选择【在线客服】 2. 提交工单说明:"要求关闭免费支付自动续费"(附截图) 3. 客服通常2小时内回复,需等待人工审核
- 协议检查(预防措施) 1. 每次更新App时,检查【我的】→【服务协议】 2. 新开通功能前,务必关闭"自动续费"开关 3. 退订短信验证码:发送<退订+验证码>至10690111
【防坑技巧】
划重点啦!自动扣费主要藏在以下场景:
- 免费试用会员(7天/30天)未及时取消
- 参与活动时勾选"自动续费"未注意
- 第三方小程序授权时默认开启
正确操作姿势:
- 新用户注册时,先取消所有默认勾选
- 每月1号检查扣费记录(账单日不同可能延迟)
- 设置消费提醒:在【我的】→【支付】→【免费支付】里开启
【特别提醒】
遇到扣费争议,可拨打官方客服电话:021-5333-5333
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