粉丝@电商小助手留言：刚用0元开店做代发，买家收货时总说没收到货，快递单号也查不到物流信息，急用！
这种情况多由以下3个环节问题导致：
- 物流信息未同步（占65%情况）
代发商品从源头仓到拼多多仓库需1-3天中转，建议买家下单后耐心等待48小时再查物流 - 发货设置时间差（新店常见）
后台发货时间建议设置为“下单后24小时内”，避免超时自动打款产生纠纷 - 代发模式操作差异（关键点）
需手动同步商品库存，在「商品」-「代发商品」中点击「同步库存」更新数据
【3步应急方案】
- ① 立即联系拼多多客服（电话950073）备注订单号，系统会在30分钟内强制触发发货
- ② 检查「卖家中心」-「店铺设置」-「发货时间」调整至实时同步
- ③ 学习代发商品管理：定期执行「库存同步」操作（每日17:00-19:00为高峰期）
【长效运营技巧】
- 物流追踪优化
- 推荐使用「快递100」小程序批量查件，设置单号关键词提醒
- 纠纷预防指南
- 新店前100单建议选择「极速退款」服务，降低售后风险
- 效率提升秘籍
- 安装「拼多宝商家版」APP，实时查看代发商品出库状态
新手注意：代发商品发货时效通常比普通商品慢2-3天，建议在商品详情页明确标注“源头直发，物流时间较长”