有位粉丝问，他在拼多多买了个手机壳，用了一周就裂了，找商家说质量有问题，商家说“不是质量问题”拒绝处理，他不知道怎么投诉。其实，拼多多投诉商家有固定流程，下面给你讲讲步骤和注意事项。
首先，打开拼多多APP，进入“我的”页面，找到“客服”或者“帮助与反馈”按钮，点击进入。然后选择“申请退款/售后”，上传你收到商品后出现问题的图片（比如手机壳裂痕的照片），在问题描述里详细写清楚，比如“手机壳使用一周后出现明显裂痕，属于商品质量问题，要求商家处理或退款”。提交后，系统会引导你选择“商品质量问题”，按照提示上传证据，等待平台审核。
如果商家不配合，可以申请平台介入。平台会根据你提供的证据判断是否属于质量问题，如果认定是质量问题，会支持你的退款或换货请求。另外，投诉前记得保留好购买订单截图、和商家的聊天记录，这些都能作为证据，提高投诉成功率。
总结一下，处理拼多多商品质量问题的步骤：
- 进入“我的”-“客服”-“申请退款/售后”，上传问题图片，详细描述问题。
- 选择“商品质量问题”，上传证据，等待平台审核。
- 若商家不配合，申请平台介入，平台会根据证据处理。
记住，保留好所有证据，清晰描述问题，平台处理起来会更顺利。希望这些方法能帮到你，以后买商品前多检查一下，遇到问题也能及时解决！