拼多多面对恶意下单怎么办

1. 常见恶意下单的原因：

比如试穿退货类：有些买家会下单试穿，然后退货，尤其是服装类商品；恶意差评类：下单后直接取消，留差评影响店铺评分；测试商品类：有些买家会下单测试商品是否为正品，或者测试物流速度等。

2. 应对恶意下单的方法：

① 及时联系客服：下单后第一时间联系买家，询问是否需要帮助，避免直接取消；② 收集证据：保存聊天记录、订单截图，如果对方留差评，可以申请平台介入；③ 使用平台规则：拼多多有“恶意下单”的规则，可以申请平台处理，比如冻结订单、扣分等。

3. 预防措施：

① 提前设置运费险：对于服装类商品，可以设置运费险，减少退货损失；② 和客服沟通：平时多和客服沟通，了解平台规则，遇到问题及时处理；③ 提高商品描述真实性：让买家相信商品质量，减少恶意下单的可能。