有位朋友小琳在拼多多买了一条牛仔裤,收到货发现少了一个口袋,她赶紧联系客服,想了解怎么申请补寄。今天就聊聊拼多多补寄申请的具体操作,帮你解决这类问题!
要申请补寄,主要分这几步走,跟着来就行:
1. **联系客服**:收到商品后第一时间联系客服,说明订单号和具体问题(比如缺件、破损等),客服会指导你进入补寄流程,别等太久哦,超时可能影响处理。
2. **提交申请材料**:根据客服提示,上传订单截图、商品照片(清晰展示问题)、联系方式等,确保信息准确,不然审核可能不通过。
3. **等待审核**:提交后一般1-3个工作日审核,审核通过后会安排补寄,注意查收物流信息,及时签收新商品。
另外,收到商品后先仔细检查,尤其是易损或细节多的商品,发现问题及时处理,避免超时影响申请。遇到问题别慌,按步骤来,拼多多客服一般会帮忙解决!