之前有个粉丝私信我，说黑五前店铺DSR掉到2.8了，怕影响销量，问我怎么办。

其实黑五期间DSR掉主要是这几个原因，咱们一个一个解决：

首先，客服响应慢！黑五流量大，订单多，如果客服不快回，用户评分肯定低。得提前招人或者用智能客服+人工补位，保证30分钟内回复。

其次，发货速度慢。用户收货慢会直接扣分，所以提前备货很重要，比如提前一周把库存清空，或者和快递合作好，确保72小时内发货。

还有，售后处理不及时。如果用户有退换货需求，得快速处理，不然投诉多也会拉低DSR。可以设置自动回复+人工快速跟进的售后流程。

总结一下方法：

1. 客服团队升级：黑五前增加客服数量，或者用智能客服分流，确保响应速度。

2. 发货效率提升：提前备货，和快递公司合作好，确保发货时效稳定。

3. 售后流程优化：建立快速响应机制，比如24小时内处理售后问题，减少用户投诉。

最后给个生活小技巧：平时多关注DSR数据，提前准备黑五的客服和发货资源，别临时抱佛脚，这样DSR提升就快多了！