粉丝投稿案例：AI视频自动播放让我损失订单
上周有位粉丝私信反馈，他在拼多多商家后台发现AI生成的商品视频自动循环播放，导致客户下单时页面卡顿，直接影响了3笔订单。经核实，这是系统新上线的智能推广功能误触导致的。可能原因及解决方法
- 误触智能推广：点击【商品中心】-【智能推广】里的「AI视频生成」开关被误开启
- 版本更新冲突：系统升级后残留的旧版本缓存导致功能异常（建议更新至v2.3.6及以上）
- 权限设置问题：部分员工账号未开通视频管理权限却意外操作
关闭操作详细步骤
- 退出当前账号：在拼多多商家APP顶部点击【头像】→【退出登录】
- 进入设置面板：重新登录后依次点击【我的店铺】-【系统设置】-【智能功能】
- 关闭视频生成：找到「AI商品视频」选项，点击右侧的【关闭】按钮
高效管理技巧
- 定期清理缓存：每月初执行【工具中心】-【缓存清理】
- 权限分级管理：在【员工管理】中设置「视频操作」权限层级
- 版本同步提醒：关注拼多多官方公众号接收更新通知
遇到系统异常时，可尝试通过【帮助中心】提交工单（服务编号：PDD-AIVideo-2024），拼多多技术团队承诺2小时内响应处理。