【APP内直通渠道】

1. 首页右下角「我的」→「消息」→「在线客服」

2. 选择「投诉售后」→ 填写订单号+问题描述（附照片更有效！)

3. 客服响应时效通常＜30分钟

【官方电话通道】

400-950-0717（早9点-晚9点）

接通后按1转人工，建议准备订单截图和通话录音

【平台仲裁通道】

1. 售后页面选择「申请平台仲裁」

2. 上传证据材料（物流单/商品实物照/聊天记录）

3. 平台将在48小时内出具裁决