之前有个朋友说,他在拼多多大转盘里抽到了优惠券,结果商家那边一直不发货,问怎么投诉呢?今天就跟大家聊聊遇到这种情况的解决方法哈~
首先,这种情况可能遇到的原因有好几个哈~比如商家可能忘记处理,或者系统延迟;也有可能是个人操作失误,比如领奖链接没及时打开,或者信息填写错误。不管是什么原因,我们可以从这几个方面入手解决:
1. 先联系商家沟通:直接找参与大转盘的商家客服,说明情况,催促发货。很多商家其实会尽快处理,沟通一下说不定就能解决啦~
2. 通过平台投诉:如果商家不理,就去拼多多APP的“我的”-“个人中心”-“投诉”功能,选择“商家服务”或“订单问题”,填写投诉内容,上传证据(比如大转盘记录截图、聊天记录),提交后平台会介入处理。
3. 提交平台申诉:如果商家拒绝,可以提交平台申诉,平台会查看情况,通常会有处理结果,比如要求商家发货或者补偿奖励。
最后给点小技巧:参与大转盘前先确认商家信誉,或者保存好领奖链接,及时操作,避免后续麻烦。希望这些方法能帮到大家~