朋友小王在拼多多买了个蓝牙耳机，下单后120小时了还没收到货，打电话问商家，商家说忙不过来，小王不知道怎么申请理赔，急得团团转。其实遇到这种情况别慌，按步骤来就行。
首先，你得确认订单真的120小时没发货。打开拼多多APP，进“我的-订单”，找到那个订单，看“物流”或“发货”状态，如果显示“待发货”“商家未发货”但时间超过120小时，那就可以继续下一步。
接下来，通过以下步骤申请理赔：
- 检查订单状态：进入订单详情页，查看物流信息，确认商家确实超过120小时未发货（平台规定商家应在下单后72小时内发货，超过则算延迟）。
- 联系商家沟通：点击订单详情里的商家，看商家动态，询问发货进度。如果商家无回应或拖延，说明需要平台介入。
- 申请售后：在订单详情页，找到“申请售后”按钮，点击后选择“未发货”或“延迟发货”原因，填写理由（如120小时未发货），提交申请。
- 平台审核处理：提交后，拼多多客服会审核，通常24小时内处理。若商家同意，会退款；若商家拒绝，平台会介入调解，根据情况处理。
最后，给点生活小技巧：下单后及时关注订单状态，设置订单提醒，遇到延迟发货及时处理，避免长时间等待影响体验。记住，平台有售后保障，商家必须响应，别担心，按照流程走，问题都能解决。
总结：遇到拼多多120小时不发货，先确认订单状态，再通过“申请售后”功能提交理赔，平台会帮你解决。别着急，按步骤操作就好。