我之前在拼多多做分销,刚开始发货的时候总出错,比如物流单号填错,导致买家收不到货,还有商品包装破损,影响好评。最近想规范发货流程,想问问资深博主怎么操作?
其实拼多多分销代销发货,核心是信息准确+流程规范,下面给你拆解几个关键点,帮你解决发货难题:
1. 物流信息必须100%准确:发货前一定要核对收货地址、电话、物流单号,避免因信息错误导致物流延迟或丢失。比如我之前就因为单号填错,让买家等了3天,最后还得自己补发,损失了好评和信任。
2. 包装要“硬核”一点:商品包装要牢固,比如易碎品用气泡膜+纸箱,大件商品用加固胶带,避免运输中破损。之前我发过一次玻璃杯,因为没包气泡膜,结果摔碎了,买家直接差评,还要求退款,太影响生意了。
3. 库存和订单要实时同步:及时更新库存数量,避免超卖;按时处理订单,不要拖延。比如平台要求72小时内发货,一定要按时完成,不然会被扣分,影响店铺权重。
4. 熟悉平台规则,选对物流渠道:了解拼多多推荐的物流服务商(比如京东物流、顺丰等),这些物流速度更快、服务更稳定。另外,发货后及时在平台更新物流信息,方便买家查询,提升体验。
总结一下,发货的关键就是“准、稳、快”:信息准、包装稳、发货快。做好这些,不仅能避免售后问题,还能提升买家好评率,让生意越做越好!