前两天有个粉丝私信我,说在闲鱼上通过拼多多链接买了个游戏机,卖家说发货了,结果一直没收到,还找借口,现在想维权,不知道怎么处理。
其实遇到这种闲鱼+拼多多倒卖被坑的情况,别慌,跟着我一步步来,维权不难!
首先得明确常见被坑的原因,然后针对性解决:
一、常见被坑原因
1. 卖家故意拖延或虚假发货:很多卖家发货后不更新物流信息,或者用“已发货”字样糊弄,实际没寄出。
2. 商品质量问题:二手商品有瑕疵,卖家不承认,或者新商品有质量问题却不退换。
3. 物流问题:卖家发货后物流卡点,或者物流信息错误,导致用户收不到。
二、维权方法分步走
1. 保留证据!这是关键!把聊天记录、订单截图、物流单号都存好,方便后续投诉。
2. 联系平台客服:先联系闲鱼或拼多多平台客服,说明情况,上传证据,申请退款或售后处理。
3. 申请平台介入:如果卖家不配合,可以申请平台介入,平台会根据证据判断,支持用户维权。
三、生活小技巧
1. 购物前看评价:选择信誉好的卖家,避免踩坑。
2. 及时沟通:遇到问题第一时间联系卖家,别等太久,时间长了维权难度会增大。
3. 保留凭证:购物后记得保存订单号、物流单号等,方便后续维权。
总之,遇到闲鱼+拼多多倒卖被坑,别怕,保留证据+联系平台+申请介入,一步步来,维权成功不是问题!